Страна:

Способы и сроки оформления возврата

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».                 

  • Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента передачи ему товара.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид  и потребительские свойства, а также имеется  документ,  подтверждающий факт приобретения этого товара у данного продавца.
  • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь

Для осуществления возврата покупателю необходимо:

  • Связаться с менеджером любым удобным для Вас способом: тел. +375291244411 или на email: Info@btque20.ru
  • Заполнить бланк заявления на возврат (Образец заявления)
  • Товар, заполненное заявление и товарный чек отправить почтой или любой транспортной компанией на адрес: 220029, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Киселева, 20, ООО"Инстайлсити".
  • Обращаем Ваше внимание, что  возврат товара в магазин осуществляется за счет покупателя.

Возврат денежных средств осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара:

  • при оплате наличными  возврат осуществляется по месту совершения покупки.
  • при оплате банковской картой  возврат осуществляется на банковскую карту, которой проводился платеж. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем и банком-эмитентом, выпустившим карту. 
  • сумма возврата будет равняться сумме товара без стоимости доставки. 
  • Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу: info@btque20.ru.
Заказ в один клик
С помощью уведомлений о заказе можно не только получать актуальную информацию по заказу, но и иметь быстрый канал связи с магазином