Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента передачи ему товара.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт приобретения этого товара у данного продавца.
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь
Для осуществления возврата покупателю необходимо:
- Связаться с менеджером любым удобным для Вас способом: тел. +375291244411 или на email: Info@btque20.ru
- Заполнить бланк заявления на возврат (Образец заявления)
- Товар, заполненное заявление и товарный чек отправить почтой или любой транспортной компанией на адрес: 220029, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Киселева, 20, ООО"Инстайлсити".
- Обращаем Ваше внимание, что возврат товара в магазин осуществляется за счет покупателя.
Возврат денежных средств осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара:
- при оплате наличными возврат осуществляется по месту совершения покупки.
- при оплате банковской картой возврат осуществляется на банковскую карту, которой проводился платеж. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем и банком-эмитентом, выпустившим карту.
- сумма возврата будет равняться сумме товара без стоимости доставки.
- Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу: info@btque20.ru.